2009-04-16

Wenn der Landwirt sich für eine Anlage von GEA Farm Technologies entschieden hat, die Beratungen abgeschlossen sind und die Entscheidung gefallen ist, dann beginnt die Arbeit für das Service-Team.  Natürlich installieren Techniker des Händlers mit Hilfe von Betriebsanleitung und Fachberater vor Ort die Anlage, doch bei Bedarf kommen die Bönener Mitarbeiter persönlich vorbei.

Um diesen Job zu machen, brauchen die Service-Techniker von GEA Farm Technologies jede Menge spezialisiertes Know-How und natürlich eine extra große Portion Praxiserfahrung. Schließlich sind sie weltweit unterwegs, um Anlagen zum Laufen zu bringen oder neue innovative Technologien in bereits bestehende Systeme zu integrieren. Doch das ist bei Weitem noch nicht alles. Immerhin ist es wichtig sich stetig weiterzubilden und auch das eigene Wissen an den Techniker Nachwuchs weiter zu geben. Zusätzlich stehen egal wo auf der Welt immer Schulungsdokumentationen  zur Unterstützung der westfälischen Mitarbeiter bereit.

Und wer so oft in der Weltgeschichte umher reist, für den ist Kommunikation ein entscheidender Faktor, der nicht unerheblich zum Gelingen des jeweiligen Auftrags beiträgt. Wichtig für die Bönener ist vor allem,  wie versiert der Servicemitarbeiter vor Ort ist. Darüber hinaus ist üblicherweise die Hälfte der westfälischen Serviceleute unterwegs. Durchschnittlich legen die Mitarbeiter des Service-Teams jedes Jahr zwischen 40.000 und 50.000 Kilometer in ihren Firmenwagen zurück. Von den Flugmeilen mal ganz abgesehen. Rechnet man die dazu, dann kommt ganz schön was zusammen. Eine weitere Tatsache, die die optimale Kommunikation unheimlich wichtig macht. Die Techniker der Abteilungen müssen ja jederzeit aus aller Welt telefonisch erreichbar sein und auch Emails beantworten. Und damit da nichts schief geht, hat der Supportmanager seine wachsamen Augen immer darauf gerichtet.

Bestens gerüstet und mit der perfekten Unterstützung aus Bönen im Rücken, steht den kommenden erfolgreichen Einsätzen 2009 nichts mehr im Wege.